Termos Gerais de Compra

Estes Termos regulam todas as compras, adesões e cobranças realizadas na plataforma Club Hoffman, operada sob a marca Hoffman.

A operação envolve três entidades distintas, cada uma com função específica:

Durante o trial (7 dias iniciais): o cancelamento é livre, gratuito e imediato. O Comprador não pagará qualquer valor e nenhuma cobrança será efetuada em seu cartão.

Após o término do trial: uma vez ocorrida a primeira cobrança no cartão de crédito, a contratação se torna definitiva e não há direito a reembolso, ainda que parcial, pelos seguintes motivos:

• O Comprador já exerceu o equivalente ao direito de arrependimento durante os 7 dias gratuitos de trial, período em que pôde testar integralmente o serviço sem custo;
• O Comprador recebeu, durante o trial, acesso pleno ao grupo de membros, aos preços exclusivos, ao atendimento prioritário e demais benefícios, podendo avaliar o serviço antes de qualquer pagamento;
• As renovações automáticas subsequentes não configuram novos contratos, mas continuidade do contrato original, conforme o art. 49 do CDC.

Após a primeira cobrança, o Comprador poderá, a qualquer momento, solicitar o cancelamento da renovação futura, impedindo novas cobranças, mas sem direito à restituição dos valores já pagos pelo período em curso.

Na modalidade de pagamento à vista via Pix, o Comprador paga integralmente o valor da assinatura no ato da contratação. Nesses casos, aplica-se o direito de arrependimento clássico previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor:

• O Comprador poderá solicitar o reembolso integral no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados da data da contratação ou do recebimento do kit físico de boas-vindas, o que ocorrer por último;
• O reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado, no prazo operacional do respectivo arranjo de pagamento.

A abertura de chargeback interrompe automaticamente o processamento de eventuais reembolsos pelos canais oficiais enquanto durar a contestação junto à operadora do cartão. A Hoffman se reserva o direito de apresentar todas as evidências da contratação, do trial gratuito concedido e do uso dos benefícios à operadora.

Em caso de chargeback considerado indevido ou abusivo — especialmente quando o Comprador permaneceu na assinatura após o trial, usou os benefícios e somente então contestou a cobrança junto à operadora —, o acesso ao grupo de membros, ao kit e aos demais benefícios será imediatamente bloqueado, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

A TRESOR Clothing Store Ltda. atua exclusivamente como intermediadora financeira do recebimento em território brasileiro. Não é parte do contrato de prestação de serviço entre o Comprador e a Hoffman USA Corp, e não se responsabiliza pelo conteúdo, qualidade, funcionalidade ou cronograma de entrega dos benefícios do Club Hoffman.

A Hoffman USA Corp, como fornecedora do serviço, é a única responsável pela curadoria, gestão e entrega dos benefícios contratados, incluindo o envio do kit físico, manutenção do grupo de membros, aplicação dos preços de membro e operacionalização dos níveis Circle, Society e Private Club.

A Hoffman não garante resultado, retorno financeiro ou expectativa específica do Comprador em relação ao uso ou aproveitamento dos benefícios do Club Hoffman, sendo a fruição dos benefícios e o aproveitamento das oportunidades de inteira responsabilidade do membro.

Os conteúdos, materiais, imagens, vídeos, curadorias, listas de produtos, identidade visual, marcas e demais elementos do Club Hoffman são protegidos por direitos autorais, propriedade intelectual e demais legislações aplicáveis, sendo de titularidade exclusiva da Hoffman USA Corp.

A adesão ao Club Hoffman não confere ao Comprador qualquer direito de propriedade sobre tais conteúdos, sendo vedada sua reprodução, redistribuição, revenda, exibição pública, compartilhamento com não-membros ou qualquer uso não autorizado, sob pena de responsabilização civil e criminal, além do cancelamento imediato da assinatura sem direito a reembolso.

O tratamento dos dados pessoais do Comprador será realizado conforme a legislação vigente, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

A Política de Privacidade da Hoffman integra estes Termos de Compra e poderá ser consultada a qualquer momento por meio do site oficial.

O Comprador autoriza expressamente o compartilhamento de seus dados entre a Hoffman USA Corp, a TRESOR Clothing Store Ltda. e a Pagar.me, exclusivamente para fins de operacionalização do pagamento, prestação do serviço de membership, envio do kit físico e cumprimento de obrigações legais e fiscais.

A Hoffman poderá oferecer opções de parcelamento no checkout, sendo o Comprador previamente informado, no momento da compra, sobre o número de parcelas, eventuais juros aplicáveis e o valor total da operação.

Nas compras parceladas, o Comprador poderá incorrer em juros sobre o valor total, conforme as condições indicadas no momento do checkout. É de responsabilidade exclusiva do Comprador a verificação dos encargos antes da confirmação da transação.

Nenhum valor será cobrado do Comprador sem consentimento prévio, explícito e informado no momento da compra.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira no que se refere à relação de consumo estabelecida em território nacional, bem como pelas normas de proteção do consumidor aplicáveis.

Fica eleito o foro da comarca da cidade de São Paulo/SP, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir eventuais dúvidas ou controvérsias decorrentes destes Termos de Compra, observada a faculdade do consumidor de eleger o foro de seu domicílio, nos termos do art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.